实力强有保证【ISO9000认证】,ISO9001\ISO9000\ISO14001认证匠心品质

发布时间:2024-05-05 22:37:52 Tags: ISO9000认证
  • 佳木斯 ISO认证【FSC认证】实力商家
  • 揭阳【ISO\TS22163认证】,ISO10012认证长期合作
  • 文山 ISO10012认证 【IATF16949认证】靠谱商家
  • 临沂【知识产权管理体系认证】_ISO13485认证公司
  • 中山 CMMI认证-【ISO9001\ISO9000\ISO14001认证】口碑公司
分享至:
实力强有保证【ISO9000认证】,ISO9001\ISO9000\ISO14001认证匠心品质,平顶山博慧达企业管理咨询有限公司为您提供实力强有保证【ISO9000认证】,ISO9001\ISO9000\ISO14001认证匠心品质的最新资讯,联系人:宋明熙,电话:18923659300、18926043348,QQ:2158148601,发货地:光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦发货到平顶山。iso9000:2015认证要真正做到客观、全面、科学、公正地开展顾客满意度调查,必须把关注点放在以下四个方面。 一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见 在顾客满意度调查中,要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求,而且为企业指明了努力的方向。 在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中,我们发现子项目的顾客重视程度越高,满意度越底,改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。 二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果 运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果,可称为显性结果。如果企业满足于此,调查结果就可能不完整,难以全面反映顾客的意见。所以,必须留心以下特定场合的顾客反馈意见,观察其中的隐性问题,确保顾客满意度调查结果全面、准确、真实、可靠。 ①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意; ②在日常业务交往中,顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题; ③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议; ④针对相同的情况与不同企业的类比结果。 从顾客满意度调查的情况看,为顾客解决各种困难,把顾客的难题作为企业研究和解决的课题,是企业的优势所在。这方面的工作做好了,用户满意度就会大大提高。
大家都爱看